De verdad: jamás hubiera imaginado que una empresa pudiera llegar al nivel de desfachatez de Yoigo. Menudos estafadores y menudos hipócritas. Mis problemas con la maldita compañía continúan…

¿Recuerdan la campaña inicial de Yoigo? Sí, esa muy bonita de “libera tu móvil”, “tu compañía está obligada por ley a proporcionarte el código de liberación una vez haya pasado tu periodo de permanencia o ya no tengas relación contractual con ellos”.

¡Sí! ¡De verdad! Yoigo TE ANIMABA a liberar el móvil (de otras compañías, por supuesto). Con muy buen rollito (el rollito falso de Yoigo), te decían, literalmente:

“Llamas a tu operador y dices que lo quieres liberar. Te piden el IMEI (número de 16 cifras (aprox) que hay en una pegatina debajo de la batería del móvil), y en unos días te llaman, o llamas, y te lo dan sin pagar ni un duro si ha terminado tu contrato de permanencia.”

Perfecto, ¿no? ¡Fácil! Así que cuando abandoné Yoigo para pasarme a Simyo pensé que sería así de sencillo: llamar, solicitar y ya está.

Pues no. A pesar de haber pagado la penalización por abandonar la compañía (en mayo) antes de los 18 meses, de no tener ningún tipo de relación ya con ellos, de haber pasado bastante más de un año desde la compra del terminal… YOIGO NO ME PROPORCIONA EL CÓDIGO DE LIBERACIÓN DE MI MÓVIL.

Tras muchas mentiras, el 1 de julio me juraron y perjuraron (varios operadores, puesto que habré llamado más de 70 veces a la compañía, sin exagerar) que en un máximo de 30 días contactarían conmigo para proporcionarme el código. Ya tienen todos mis datos, mis decenas de solicitudes, mi IMEI… y, nada. Dos meses ya desde esa última fecha en la que me aseguraron que todo marcharía bien.

¿Cómo puede ser alguien tan rastrero? ¿Cómo pueden utilizar una política de márketing tan clara y después no cumplir ellos mismos lo anunciado? Lo del cambio de tarifa engañando a los usuarios no tuvo nombre, pero esto tampoco.

Y, ¿qué puede hacer el usuario común? La anterior ocasión contacte con FACUA, pero no hicieron absolutamente nada, a pesar de que era un caso evidente de publicidad engañosa y no cumplimiento del contrato. En fin, que la historia con los estafadores de Yoigo continúa. Yoigo son mentirosos, rastreros. Verdad verdadera.

RELACIONADAS:
- Orange incumple la ley para liberar móviles (se ve que no sólo los de Yoigo son unos ladrones).
- Yoigo no proporciona los códigos de liberación de sus móviles.
[Linko a menéame porque algunos comentarios son buenísimos].
- La historia de Yoigo en La Cafetera Digital.

(Nota: si alguien sabe qué hacer en estos casos QUE FUNCIONE, por favor que lo comente abajo)

Edito: los ladrones de Yoigo afirman que no tienen que proporcionar el código, que si lo hacen es por “cortesía”

Hace ya mucho tiempo, denuncié cómo Yoigo engañaba a sus usuarios con su conexión. Hace menos tiempo, denuncié cómo los había vuelto a engañar y estafar. Pues bien, la historia continúa.

Lo de Yoigo no tiene nombre: me ha engañado totalmente, bajo su máscara de compañia de buen rollo, me ha estafado y mentido de forma continuada, me ha tratado como si fuera tonto.

No voy a volver a exponer, otra vez, todas las razones que me han llevado a sentirme tan engañado por Yoigo. Si alguien las quiere leer, las tiene aquí y aquí. Pero sí que voy a explicar el penúltimo capítulo de mis experiencias con la compañía de teléfonos Yoigo, para evitar que cualquier hipotético lector que esté pensando en utilizar esta compañia, lo haga. Así que, allá voy:
(more…)

La blogosfera está convulsionada por el engaño de Yoigo. Centenares de denuncias en blogs, foros… han acabado con la credibilidad de esta compañía.

¿Y ahora qué? Yoigo ha decepcionado a todo el mundo y se habla de un abandono masivo de la compañía como respuesta. La oferta que tienen sigue siendo decente, pero ya no es la mejor y, sobre todo, la gente se siente engañada.

Así que mientras vemos qué ocurre y si sigue adelante la denuncia por publicidad engañosa, creo que lo mejor es ir mirando los nuevos operadores virtuales que están surgiendo por ahí con mejores tarifas que Yoigo. Y simyo me parece por ahora, de las mejores ofertas que puedes encontrar para migrar:

Llamar a un fijo dentro de España: 0,09 €/min
Llamar a un móvil simyo: 0,09 €/min
Llamar a un móvil de otra compañía: 0,09 €/min
Enviar un SMS: 0,09 €
Enviar un MMS: 0,29 €
Establecimiento de llamada: 0,15 €

A todas horas, a todos los operadores, sin consumo mínimo mensual y sin compromiso de permanencia tanto para contrato como para prepago. Y utiliza la red de Orange, por lo que se supone tendremos una buena cobertura.

Habrá que ir viendo cómo evoluciona tanto Symio como Yoigo, porque las tarifas creo que son algo mejores en Symio y lo de no tener compromiso es todo ventajas. La lástima es que la nueva operadora va a tener problemas por culpa de Yoigo, ya que los clientes recelamos ahora de cualquier compañía que oferte “buen rollito” y tantas cosas buenas “para siempre”, así que igual les conviene cambiar su estilo.

Hace algún tiempo, me hice eco de cómo Yoigo estaba engañando a sus clientes. Y parece ser que esta empresa (mentira, mentirosa) sigue en sus andadas…

Yoigo anunció hace unas semanas a bombo y platillo su tarifa de 0 céntimos minuto entre los Yoigo para siempre, para toda la vida, hasta que se te acabe la batería… Lo anunciaron y toda la blogosfera se hizo eco. Las portabilidades desde entonces han sido muchas y la empresa ha conseguido muchísimos clientes en las últimas semanas.

¿Y qué han hecho ahora? Pues estafar a todos sus clientes, engañarlos, mentirles. Les ha cambiado el contrato. Eso de “nuestras tarifas no subirán” o “verdad, verdadera” no es más que márketing publicitario para engañarnos y conseguir clientes. Ahora, sólo puedes hablar con la tarifa de 0 céntimos minuto… una hora al día! Y lo han hecho así, impunemente. Con todo el morro del mundo.

Ya he llamado para intentar cancelar el contrato que me ata a ellos, pero me obligan a pagar lo que me queda de compromiso de permanencia, aunque en el contrato ponga que la normativa vigente reconoce el derecho a darse de baja si Yoigo modifica el contrato sin pagar ninguna penalización.

No entiendo cómo pueden ser tan ladrones y voy a investigar cómo resolver esto, porque una vez pasados el compromiso de permanencia, SIEMPRE te puedes dar de baja sin penalización alguna. ¿Qué sentido tiene entonces que en el contrato ponga que si Yoigo lo modifica puedes darte de baja sin penalización? Los comentarios de menéame al respecto quizás sean una buena manera de investigar cómo contrarrestar este engaño.

Ya sabéis todos los lectores: si estáis pensando en cambiaros a Yoigo (la segunda compañía con más quejas de usuarios) o incluso a comprar una tarjeta extra de esta compañía, no lo hagáis. Son unos estafadores y peores que otras compañías más grandes que, al menos, tienen la decencia de no usar como lema “verdad, verdadera” y que no tienen “trucos, ni letra pequeña”.

Yoigo es una estafa, verdad verdadera!

Edit: he vuelto a llamar y me han dicho que en el contrato pone que “El presente contrato podrá ser modificado por YOIGO, previa comunicación al Cliente, con una antelación de un mes.” y que eso anula cualquier posibilidad de rescindir el contrato sin pagar una penalización. O sea, que puedo montar una empresa de telefonía móvil, incluir esa cláusula y conseguir clientes. A continuación, poner un consumo mínimo de 100 € mensuales y si alguien quiere darse de baja, que pague…

Edit 2: la blogosfera se enfada con el engaño de Yoigo:
Gran chasco con Yoigo
Una gran equivocación
Yoigo miente a sus clientes
Yoigo decepción
Yoigo cambia el contrato unilaterlamente
Yoigo se arrepiente
(La lista es infinita, sólo espero que Internet tenga algo de fuerza y haga rectificar a Yoigo)

Edit 3: Remember “nunca subiremos las tarifas”

Edit 4: gracioso vídeo (de cesarvlc)que he encontrado por ahí:

Esta historia, sigue aquí!

Como otros muchísimos bloggers, contraté una línea de Yoigo sólo para conectarme a Internet utilizando el móvil como módem y poder utilizarlo en cualquier parte. Meses después, me doy cuenta de la gran estafa.

Cuando Yoigo salió al mercado, no me interesó lo más mínimo. Doce céntimos/minuto no era ningún chollo realmente para alguien (como yo), que sólo llama al “mi favorito” y otras cuatro llamadas puntuales cada mes. Así que no le hice mucho más caso.

Pero en la blogosfera e Internet se empezó a hablar de la nueva tarifa de conexión a Internet de Yoigo, de lo barata y buena que era. El resumen era: pagas sólo 1′2 euros al día y te conectas todo lo que quieras. Y si algún día no te conectas, no pagas. Al final, si te conectabas al mes todos los días, pagabas unos 36 euros. Y contando con que muchos días no te conectarías, se pagaría menos que un ADSL.

La única pega era que la conexión era lenta donde Yoigo no tiene cobertura 3G y rápida donde sí la tiene (que en España, es bastante poca, aunque Valencia, por ejemplo, sí está cubierta). Pero la verdad es que, para ver el correo y charlar por el messenger en algún momento puntual, me era más que suficiente.

El caso es que compré el móvil con un contrato que te obliga a pagar 6 euros al mes mínimo (algo muy razonable, yo que pensaba que me conectaría unos seis días al mes). Y, los primeros días, la conexión funcionaba regular, pero funcionaba. El móvil conectado al portátil como si de un módem se tratara y a navegar.

Pues bien, desde hace semanas, nada funciona. No te puedes conectar a Internet, Yoigo nos ha estafado. Las críticas y denuncias son múltiples desde toda la blogosfera y Yoigo no ha respondido a ninguna. Se hacen los locos e ignoran nuestros comentarios. Y en el servicio de atención al cliente, no tienen ni puta idea de qué es eso de conectarse a Internet con el móvil (sólo saben decir, nuestras tarifas son…”, y para eso lo miro en la web, coño).

Ahora, y es lo que más me ha quemado y lo que me ha llevado a escribir este correo, es que Yoigo celebró una fiesta con los bloggers más importantes e influyentes en la red y que habían comentado algo de sus problemas. Todo el mundo pensamos que darían solución a nuestros problemas, que tendrían respuesta.

Pues no. Ni una sóla respuesta. Eso sí, la fiesta fue a lo grande. Invitaron a todos los escritores (realmente, líderes de opinión) a una cena y les dieron bolígrafos, camisetas y un pen-drive. ¿Intentaron comprarlos? Noooooo, qué va, es que los de Yoigo son así de maravillosos .

Así que los de Yoigo no podemos saber nuestro consumo, no podemos realizar videollamadas, no podemos conectarnos a Internet… E intentan comprar a los que los denuncian en la red. Lamentable!

Por ahora, sólo queda esperar y seguir pagando religiosamente los 6 € mensuales a cambio de nada, porque no utilizo el servicio de Yoigo para nada. Así que, si lo habíais pensado, no compréis nunca Yoigo! (verdad de la buena).